Gizlilik Politikası

Gizlilik Politikası

İstanbul Beyaz Eşya Servis olarak, kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi (istanbulbeyazesyaservis.com ziyaret ettiğinizde, telefon üzerinden bizimle etkileşime geçtiğinizde topladığımız kişisel verilerin nasıl işlendiğini, korunduğunu ve kullanıldığını açıklamaktadır.

Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır.

1. Topladığımız Kişisel Veriler Sizden topladığımız kişisel veriler şunlardır:

• Ad-soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Adres (servis randevusu için)
• Cihaz arıza türü, marka/model bilgisi (sorun teşhisi ve hizmet için)
• IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret süresi gibi teknik veriler (web sitesi kullanımı için)

Bu veriler yalnızca hizmet talebinizi karşılamak, randevu oluşturmak, iletişim kurmak amacıyla toplanır.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işliyoruz:

• Hizmet talebinizi değerlendirmek ve randevu oluşturmak
• Arıza tespiti, tamir ve bakım hizmeti sunmak
• Randevu hatırlatması, hizmet sonrası bilgilendirme yapmak
• Müşteri memnuniyeti ölçümü ve iyileştirme çalışmaları
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek (örneğin fatura düzenleme)

3. Kişisel Verilerin Paylaşılması Kişisel verilerinizi aşağıdakiler dışında üçüncü kişilerle paylaşmıyoruz:

• Yasal zorunluluk hallerinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına
• Hizmet talebinizi karşılamak, randevu oluşturmak, iletişim kurmak amacıyla toplanır.

Verileriniz yurtdışına aktarılmaz.

4. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi Kişisel verileriniz, hizmetin tamamlandığı tarihten itibaren yasal saklama süreleri (genellikle 5–10 yıl arası muhasebe ve tüketici hakları açısından) dolana kadar veya siz talep ettiğiniz sürece saklanır. Süre sonunda güvenli yöntemlerle silinir veya anonim hale getirilir.

5. Kişisel Verilerin Korunması Verilerinizi korumak için gerekli teknik ve idari tedbirleri alıyoruz:

• SSL şifreleme ile veri aktarımı
• Erişim kısıtlamaları ve şifre koruması
• Veri kaybı, yetkisiz erişim ve sızıntıya karşı güvenlik yazılımları

Ancak internet üzerinden veri iletiminin %100 güvenli olmadığını hatırlatırız.

6. Haklarınız (KVKK Madde 11) KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse bilgi talep etme
• Eksik/yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• İşlenen verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Zararınızın giderilmesini isteme

Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Değişiklikler Bu Gizlilik Politikası gerektiğinde güncellenebilir. Değişiklikler web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Sitede düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

Son Güncelleme: 14 Ocak 2026